Widerrufsrecht

Politique de Retour & de Remboursement – Amaora

Dernière mise à jour : 30 avril 2025

1. Droit de rétractation (commandes en ligne)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

📩 Pour cela, contactez-nous à : contact@amaoraparis.com
Objet : Demande de retour + numéro de commande

2. Conditions d'acceptation du retour

Pour être éligible à un retour :

Le produit ne doit pas avoir été ouvert, ni utilisé (scellé intact).
Le retour doit être effectué dans son emballage d’origine, en parfait état.
Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours après notre accord.

Les produits ouverts, descellés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (ex : produit endommagé à la livraison ou mauvaise référence envoyée).

4. Procédure de remboursement

Une fois le retour reçu et validé :

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

endommagé,
incomplet,
ou non conforme à votre commande,

📷 Merci de nous envoyer une photo à contact@amaoraparis.com dans un délai de 48h après réception.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement rapide, sans frais.

6. Garantie satisfaction 30 jours (offres spéciales)

Sur certaines offres spéciales (indiquées sur la page produit), Amaora propose une garantie satisfait ou remboursé 30 jours.
Dans ce cas :

Vous pouvez tester le produit pendant 30 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait(e), nous vous remboursons même si le produit est entamé, sous conditions (1 seul pack ouvert maximum, preuve d’achat, retour partiel possible).